Consumidores de Rio Branco procuraram o Portal Acre denunciam possíveis irregularidades em negociações envolvendo consórcios de veículos intermediados por Marcelo Caetano do Nascimento, que se apresenta como representante comercial da empresa Compras Programadas, apontada pelos clientes como vinculada à RondoBens. Segundo os relatos encaminhados ao Portal Acre, pelo menos duas pessoas afirmam ter sofrido prejuízos que, somados, chegam a aproximadamente R$ 94 mil. Os denunciantes registraram boletins de ocorrência na Polícia Civil e relatam que o representante não é localizado desde o início desta semana.
Um cartaz divulgado nas redes sociais informa que Marcelo está desaparecido desde o dia 9 de novembro de 2026. A publicação apresenta uma fotografia do representante e solicita informações sobre seu paradeiro. Até o momento, porém, não há confirmação oficial das circunstâncias do desaparecimento.
O Portal Acre teve acesso a registros policiais que detalham as negociações realizadas pelos consumidores, os pagamentos efetuados e as tentativas de obter os veículos prometidos.
Em um dos casos, registrado na 4ª Delegacia de Polícia Civil de Rio Branco, o consumidor relatou ter iniciado as negociações em 23 de março deste ano, após receber indicações de conhecidos que já haviam contratado os serviços do representante.
Conforme o boletim de ocorrência, o cliente aderiu a um plano de compra programada e passou a pagar parcelas mensais de aproximadamente R$ 1.700. Durante a contratação, teria recebido a informação de que, após determinado número de pagamentos, poderia oferecer um lance para antecipar a liberação da carta de crédito.
Em julho, seguindo a orientação do representante, o consumidor realizou um pagamento de R$ 30 mil, por meio de transferência via PIX, com a expectativa de obter uma carta de crédito de R$ 80 mil para a aquisição de um automóvel.
Segundo o documento policial, Marcelo teria informado que o crédito seria liberado, permitindo que o cliente procurasse o veículo desejado. Diante da promessa, o consumidor viajou até Porto Velho, em Rondônia, onde encontrou um automóvel, negociou a compra e realizou os procedimentos de vistoria.
O cliente também relatou ter efetuado um pagamento adicional de R$ 15 mil para complementar o valor do veículo. Entretanto, apesar das negociações, a carta de crédito não foi disponibilizada.
Os meses passaram e, conforme a denúncia, o representante continuou apresentando justificativas e prometendo solucionar a situação. Mesmo com as cobranças, a liberação não aconteceu.
No boletim de ocorrência registrado em 12 de novembro, o consumidor informou ter acumulado um prejuízo estimado em R$ 44 mil, considerando as parcelas pagas e o lance de R$ 30 mil.
Outra denúncia aponta prejuízo de R$ 50 mil
Um segundo boletim de ocorrência, ao qual o Portal Acre também teve acesso, apresenta uma situação semelhante, envolvendo outra pessoa que procurou o escritório do representante para contratar um consórcio destinado à aquisição de um veículo.
De acordo com o registro policial, antes de fechar o negócio, a consumidora buscou referências sobre a atuação de Marcelo e recebeu informações de que ele costumava cumprir os compromissos assumidos.
Com base nessas indicações, decidiu realizar a negociação, inicialmente por meio de um acordo verbal.
O documento detalha que, em 1º de setembro de 2026, foram realizados dois pagamentos em favor da empresa vinculada ao representante. O primeiro ocorreu por transferência via Pix, no valor de R$ 4 mil, enquanto o segundo correspondeu a um depósito de R$ 16 mil, realizado diretamente no caixa de uma agência da Caixa Econômica Federal.
Posteriormente, em 24 de setembro, a consumidora efetuou uma nova transferência de R$ 30 mil, também destinada à empresa, totalizando R$ 50 mil em pagamentos.
Segundo a denúncia, Marcelo teria garantido que o veículo seria entregue em 27 de outubro. Entretanto, a data passou sem que o automóvel fosse disponibilizado.
A consumidora afirma que, após o descumprimento do acordo, o representante deixou de responder às mensagens e não apresentou uma solução para a situação.
Ao procurar pessoalmente o escritório, recebeu de uma funcionária a informação de que Marcelo estaria desaparecido.
O registro policial também informa que a denunciante foi orientada a procurar a 1ª Delegacia Regional de Rio Branco para as providências cabíveis.
Os valores relatados nos dois boletins de ocorrência somam R$ 94 mil, sem considerar possíveis prejuízos de outros consumidores mencionados nas denúncias.
Outros clientes relatam problemas semelhantes
Em entrevista ao Portal Acre, um dos denunciantes afirmou que começou a identificar a possível dimensão do problema após conversar com conhecidos que também mantinham negociações com Marcelo.
Segundo ele, algumas pessoas haviam conseguido adquirir veículos anteriormente, o que transmitia confiança aos demais participantes do programa.
Entretanto, ao perceber que a carta de crédito não seria liberada dentro do prazo prometido, passou a procurar informações sobre o representante e descobriu outros relatos de pagamentos sem a correspondente entrega dos veículos.
O consumidor também mencionou o caso de uma pessoa que teria entregue um automóvel ao representante para intermediar uma negociação. Conforme a denúncia, o veículo não teria sido devolvido ao proprietário.
Esse episódio, assim como a possível existência de outros prejudicados, ainda depende de confirmação documental e apuração pelas autoridades.
O denunciante relatou que procurou o escritório após o descumprimento de mais uma promessa de liberação do crédito, mas não conseguiu encontrar Marcelo. Segundo ele, uma familiar que trabalhava no estabelecimento informou não saber onde o representante estava.
Ainda conforme o relato, a familiar teria mencionado possíveis problemas relacionados a jogos. Essa informação não foi confirmada de maneira independente e não há elementos que permitam associá-la aos prejuízos denunciados.
Cartaz informa desaparecimento desde 9 de novembro
Além dos boletins de ocorrência, o Portal Acre recebeu uma imagem divulgada com a informação de que Marcelo Caetano está desaparecido desde segunda-feira, 9 de novembro.
O material apresenta a fotografia do representante e solicita que pessoas com informações sobre seu paradeiro entrem em contato.
A divulgação do cartaz ocorre no mesmo período em que consumidores afirmam ter perdido contato com Marcelo e procurado o escritório sem conseguir localizá-lo.
Apesar disso, não há confirmação oficial de que tenha sido instaurado um procedimento específico para investigar seu desaparecimento, nem informações verificadas sobre onde ele possa estar.
Polícia Civil deverá apurar as denúncias
Os documentos apresentados à reportagem demonstram que as reclamações foram formalizadas por meio de registros policiais.
Em um dos boletins, o consumidor manifesta o desejo de representar criminalmente contra o responsável pelas negociações e informa ter apresentado comprovantes de pagamento e um vídeo relacionado à tentativa de localizá-lo.
O denunciante também afirmou ao Portal Acre que, durante o atendimento policial, teria sido informado sobre a possibilidade de os fatos serem analisados como suspeita de estelionato e sobre a existência de denúncias anteriores envolvendo o representante, desde 2022.
Essas informações sobre eventuais registros anteriores ainda não foram confirmadas oficialmente pela Polícia Civil.
A investigação deverá esclarecer se houve irregularidades nas negociações, qual foi o destino dos valores recebidos, se as cartas de crédito chegaram a ser efetivamente contempladas e qual era a responsabilidade das empresas envolvidas.
Também será necessário verificar a natureza do vínculo comercial entre Marcelo e a RondoBenz, mencionada nos relatos dos consumidores, além das condições contratuais estabelecidas em cada negociação.
Até o momento, não há confirmação oficial do número total de pessoas prejudicadas nem de eventual responsabilização criminal do representante.
Os denunciantes afirmam que decidiram tornar os casos públicos para alertar outros consumidores que possam manter contratos ou pagamentos em andamento.
O Portal Acre ressalta que os fatos apresentados são baseados nos depoimentos dos consumidores e nos boletins de ocorrência disponibilizados à reportagem.
O contato pelo qual os denunciantes conversavam com Marcelo não atende as ligações e não recebe mais mensagens. O espaço permanece aberto para manifestações de Marcelo Caetano do Nascimento e das empresas mencionadas, garantindo o direito de apresentar esclarecimentos sobre as acusações.
Com informações da Portal do Acre
